Expéditions et retours

1-        EXPEDITION DE VOTRE COLIS

Nos modes de livraison

Les commandes sont généralement expédiées Le jour suivant le passage de votre commande sous réserve du bon encaissement des fonds.

Nous attirons votre attention sur l'importance de bien mentionner tous les détails de votre adresse afin d'éviter toute erreur d'adressage du colis.

Pour pouvoir vous faire profiter de nos produits, nous souhaitons avoir les frais d’envoi les plus bas possible.

Nous avons actuellement 2 principaux modes de livraison :

-          ENVOI STANDARD ECONOMIQUE :

Votre commande est envoyée par lettre verte suivie. La commande arrive au maximum après 7 jours ouvrés (lundi à vendredi, jours fériés non compris). Pas de livraison le week-end.

-          ENVOI EXPRESS :

Vous avez craqué pour l’un de nos produits et vous ne pouvez plus attendre pour l’utiliser! Vous pouvez utiliser le mode de livraison express. Votre commande est envoyée par Colissimo. La commande arrive après 2 jours ouvrés (lundi à vendredi, jours fériés non compris). Pas de livraison le week-end. Vous serez informé de votre envoi par confirmation d’email qui inclura le numéro de suivi de votre envoi. Vous pouvez ainsi suivre votre envoi

L’envoi des commandes est gratuit à partir de 35€ alors n’hésitez pas à commander plusieurs produits ou à commander à plusieurs !

2-       POLITIQUE DE RETOURS

Dans l'éventualité où vous recevrez un produit défectueux ou s’il a été abimé lors du transport. Nous nous engageons à vous l'échanger. Il vous suffit alors de nous le renvoyer avec sa facture dans les 2 semaines suivant la réception du colis. Vous disposez de  14 jours pour nous retourner le(s )produit(s ). Le produit doit être intact, dans son état d’origine, dans son emballage, avec ses accessoires. Il ne doit pas avoir été utilisé.

                       - Préparez votre produit pour le retour :

Si votre commande a été abimée lors du transport : Prenez une photo à réception.

Emballez-le au maximum pour qu’il soit protégé pendant le transport, idéalement, dans le colis d’origine,

Remplissez le bon de retour (lien vers le bordereau de retour) et glissez-le avec votre produit.

Envoyez votre colis à l’adresse suivante :

Attention : les frais de retour sont à votre charge.

A la réception de votre colis par Elissance Paris, le produit est vérifié.

S’il répond aux conditions de retour, nous procédons au remboursement via le mode de paiement d’origine.